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  • Marketing & Communication
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Social Media Management

Vous ne vous retrouvez plus dans l’univers en constante évolution des réseaux sociaux ?

Cette formation vous permettra de connaître les réseaux sociaux, de mettre en place une stratégie de communication et de maîtriser les spécificités et les tendances.

Outils marketing et publicitaires incontournables autant pour les marques que pour les institutions, les réseaux sociaux sont à prendre sérieusement et nécessite une gestion planifiée et ciblée. Le rôle des réseaux sociaux dans la communication n’est plus à discuter — il ne reste qu’à en faire un levier de croissance et de visibilité pour votre marque !

Compétences visées

  • Maîtriser les aspects de la stratégie globale des réseaux sociaux
  • Etablir une stratégie de communication selon la spécificité de chaque réseau social
  • Savoir adapter son message selon son audience et son mode de communication
  • Gérer une e-reputation personnelle ou de marque
  • Gérer une crise « bad buzz »

Points forts

  • Le savoir-faire d’une professionnelle du secteur qui partage sa boîte à outils et ses bonnes pratiques
  • De nombreux exemples concrets de bonnes et de mauvaises pratiques sur les réseaux sociaux
  • Des mises en contexte de campagnes de marques

L'équipe pédagogique

Soraya Khireddine

Soraya Khireddine

Fondatrice du nouveau média INFLUENTH
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Social Media Management

15
Modules
I

Comprendre et savoir utiliser les différents réseaux sociaux

Module 130min

Découvrir et comprendre le Social Media

Nous allons aborder les évolutions des usages d’Internet que nous vivons depuis quelques années. Il s’agit de voir comment ces évolutions introduisent de nouveaux modes de communication. Nous vous donnerons également quelques conseils pour optimiser votre profil sur les réseaux sociaux et mettre en place une stratégie de présence efficace.

Module 230min

Les tendances du web 2.0

Nous allons identifier les sites communautaires les plus prisés et leurs cibles. Il s’agit d’identifier les enjeux des réseaux sociaux en analysant les opportunités offertes par ces différents réseaux. Il est toujours intéressant de disposer de chiffres en rapport avec les réseaux sociaux. Fréquentation, nombre de membres, utilisateurs actifs, activité sur le site et les applications mobiles… Comme les chiffres ne cessent d’évoluer, il est très difficile de se tenir informé des derniers chiffres en la matière. Afin d’être sûr de disposer des derniers chiffres disponibles, nous vous invitons à rester au fait des dernières études et à régulièrement mettre à jour vos données.

Module 330min

La gestion de communauté

Le métier de Community Manager est assez récent. C’est un métier très hétérogène dont les fonctions sont diverses et variées. Le métier de community manager attire beaucoup de convoitises et tout autant de questions. Nous avons essayé de vous éclairer sur les différentes casquettes du community manager.

II

S’appuyer sur les réseaux sociaux pour développer une stratégie de marque.

Module 430min

Le rôle du Community Manager

Nous vous proposons une “ social media toolbox”, une boîte à outils dans laquelle vous retrouverez une sélection d’outils et de sites à suivre pour gérer votre veille multi-réseaux et rester au fait des dernières nouveautés. Nous évoquerons aussi deux techniques d’animation de la communauté : le jeux concours et le “meet up”. Enfin, nous verrons quelques outils pour réaliser un reporting.

Module 530min

Story Telling et Brand Content

Une marque doit avoir une existence au-delà de ses produits ou de ses service. Pour séduire et convaincre, un annonceur doit raconter son histoire quitte à l’inventer. Zoom sur deux techniques grâce auxquelles les marques s’approprient les procédés narratifs et les intègrent dans des dispositifs digitaux pour séduire, convaincre et vendre: le story telling & le brand content.

Module 630min

Le marketing de l’influence

L’objectif est ici d’acquérir les connaissances de base pour établir une stratégie de communication à destination des influenceurs et des blogueurs en les intégrant à la stratégie globale de la marque ou de l’entreprise. L’enjeu est de comprendre comment identifier les influenceurs de votre secteur et de bien comprendre le fonctionnement du marketing d’influence.

Module 730min

Le marketing viral

Lorsqu’il est bien maîtrisé, le marketing viral peut permettre de décupler les résultats d’une campagne social media. Nous souhaitons vous apprendre à maîtriser les différentes techniques de marketing viral pour maximiser les retombées de vos campagnes et générer du “ bruit ” autour de votre campagne tout en évitant le fameux “ bad buzz”.

Module 830min

Piloter et définir sa stratégie social media

Dans ce module, notre objectif est triple :

  • Comprendre les enjeux et les objectifs de l’usage des réseaux sociaux dans une stratégie social media
  • Mettre en place une stratégie social media efficace et pertinente pour son projet / entreprise
  • Mesurer l’efficacité de votre stratégie sur les réseaux sociaux
Module 930min

Des marques et leurs stratégies

Nous partons de cas concret pour faire des rappels théoriques. Il s’agit d’illustrer le cours avec des cas d’études, des exemples d’utilisation des différentes plateformes sociales pour véhiculer un message de marque.

III

Piloter son e-reputation /Savoir réagir et rebondir positivement en cas de crise

Module 1030min

Le cycle de l’e-reputation

Avec l’avènement des réseaux sociaux, les entreprises doivent se démarquer de leurs concurrents et se faire remarquer par leurs consommateurs. Elles font alors face à des problèmes d’image ou de gestion de communauté, et donc, d’une manière plus globale, elles doivent prêter une attention constante à leur e-réputation. Dans ce module, nous allons définir la notion de e-reputation et les risques liés à une mauvaise gestion de cette dernière.

Module 1130min

Protéger et soigner son e-reputation

Les réseaux sociaux sont un canal incontournable dans la communication d’une marque ou le lancement d’un produit. Leur importance est non négligeable et ne cesse de croître. Dans ce module, nous allons vous apprendre à réaliser une veille concurrentielle et informationnelle sur les réseaux sociaux pour protéger votre e-reputation et maîtriser l’actualité de votre secteur d’activité.

Module 1230min

Gérer la crise

Les réseaux sociaux sont très importants dans les situations de crise. Grâce à une vitesse d’information très supérieure à celle des médias traditionnels, ils peuvent initiateurs ou propagateurs de la crise. Ils peuvent également être des outils pour réguler la crise. Notre objectif est de vous aider à maîtriser les outils social media en cas de crise.

IV

Conseils pour optimiser l’utilisation des réseaux sociaux

Module 1330min

Les DON’T

Mettre en place une stratégie social media demande beaucoup d’efforts. Obtenir des résultats en demande encore plus. Lorsqu’on est une entreprise qui désire se servir des réseaux sociaux comme levier marketing, il faut s’armer de patience. Et quoi de pire que de voir tout son travail réduit à néant par une malheureuse erreur ? C’est pour éviter ce genre de soucis et éviter de ruiner tous vos efforts sur les réseaux sociaux que nous avons souhaité mettre en lumière les “Don’t” du social media, les choses ne pas faire !

Module 1430min

Les DO

Pour publier sur les réseaux sociaux, faire le suivi de vos campagnes, faire votre travail de veille, de nombreux outils sont à la disposition des community managers. Tous ces outils ne se valent pas, c’est la raison pour laquelle nous vous proposons notre “ social media box” : notre boîte à outil social media. Ces choix sont subjectifs, c’est la raison pour laquelle vous trouverez d’autres outils présentés en annexe de ce module.

Module 1530min

Optimisation des plateformes

L’optimisation de votre présence sur les réseaux sociaux et le déploiement d’une stratégie sur les médias sociaux est primordiale pour les entreprises souhaitant se démarquer sur le Web. L’optimisation des réseaux sociaux va permettre à votre entreprise de fidéliser sa clientèle et de créer un lien de proximité avec cette dernière. Comment booster votre page Facebook, rédiger un tweet, optimiser vos profils LinkedIn ou Instagram … Vous découvrirez tout dans cette dernière partie.

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